Baza wiedzy dla klientów
Odkryj sprawdzone porady i praktyczne wskazówki dotyczące praw konsumenta – zwłaszcza w zakresie zwrotów i reklamacji obuwia.
Porady i artykuły
Na co masz prawo jako konsument?
- Prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni przy zakupie online
- Prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata
- Możliwość negocjacji warunków ze sklepem przy odpowiednim uzasadnieniu.Jak przygotować skuteczną reklamację?
- Zachowaj dowód zakupu i sporządź pisemny opis wady
- Zażądaj jednoznacznego stanowiska sklepu na piśmie
- Skorzystaj z profesjonalnej pomocy w razie odmowy – np. od Silent Returns.Najczęstsze błędy przy zwrocie obuwia
- Brak dokumentacji
- Niekonsekwentna komunikacja
- Niezapoznanie się z polityką sklepu
FAQ – najważniejsze pytania
- Jak długo sklep ma na rozpatrzenie reklamacji? 14 dni kalendarzowych.
- Czy mogę zwrócić używane buty? Zazwyczaj nie, wyjątkiem są wady.
ul. Stefana Batorego 42, 02-591 Warszawa
+48 22 489 67 32